Ta ut patron och prova att göra rent printhuvudet med en fuktad servett eller medföljande rengöringsduk som följer med varje färgpatron man byter. Eller så kör man rengöringsprogrammet i maskinen. Tryck på Menu tangenten, stega sedan till bläckpatron och tryck på OK tangenten. Välj sedan rengöring av färgpatron och tryck på OK, när det är klart, gå tillbaka till frankeringsläge och testa. Går att göra fler gånger om det behövs.

Är det vanligt förekommande så kanske man måste byta patron eller kalla på service. Det kan vara så att frankeringsmaskin har samlat på sig för mycket bläck under en viss tid som i sin tur gör att uppsamlingsbehållarna samt rengöringsbladen är fulla med gammalt restbläck. Kan också ses om det är bläck utanför maskin eller om den kladdar på baksidan av kuvertet. Det gör nämligen så att rengöringen av färgpatronen inte fungerar som den ska och bläcket torkar. Kan också påverkas om man frankerar på fel sätt se: "Det går åt för mycket bläck"